Importante concessionaria multibrand con sedi a Marsala e Palermo, specializzata nella vendita di veicoli nuovi e usati, è attualmente alla ricerca di un nuovo membro da inserire nel proprio team.
Se possiedi un forte orientamento al cliente e desideri contribuire a un ambiente in crescita e dinamico, potresti essere la figura ideale per questa opportunità.
Posizione Aperta: BDC e CRM
Descrizione del ruolo.
Il candidato selezionato, che riporterà direttamente alla Direzione, avrà la responsabilità di:
- Gestire e profilare i contatti web
- Fornire assistenza telefonica ai clienti
- Utilizzare sistemi CRM e portali dedicati
- Creare reportistica specifica
La figura ricercata dovrà assicurare un’accoglienza tempestiva e professionale delle richieste provenienti da tutti i canali web, gestendo le esigenze dei clienti tramite contatto telefonico e facilitando il loro incontro con i consulenti appropriati tramite la pianificazione di appuntamenti in concessionaria. Inoltre, sarà responsabile di comprendere le necessità dei clienti post-vendita e organizzare appuntamenti presso l’officina.
Requisiti
- Preferibile esperienza nella gestione telefonica dei clienti
- Diploma di scuola superiore
- Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Ottime doti organizzative e attenzione ai dettagli
- Forte orientamento al cliente e ai risultati
- Capacità di ascolto, predisposizione al lavoro di squadra e competenze analitiche
- Precedenti esperienze nel BDC, CRM o nel servizio clienti saranno considerate un valore aggiunto.
Cosa si offre
- Un ambiente di lavoro stimolante e orientato alla crescita professionale
- Formazione specifica per una gestione ottimale dei processi BDC e CRM
Gli interessati sono invitati a inviare il proprio CV all’indirizzo mail ricerca.personale@tp24.it, specificando nell’oggetto “Candidatura BDC e CRM - Marsala”.
L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.
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