Transizione digitale e AI: sfide che siamo pronti ad affrontare

Intervista al Presidente del CAF UIL, Giovanni Angileri
La campagna fiscale per la dichiarazione dei redditi è in questo periodo a pieno regime. Milioni di italiani sono chiamati a regolarizzare la loro posizione con il fisco.
Abbiamo avuto l'opportunità di intervistare nei giorni scorsi il Presidente Angileri del CAF UIL, Centro di Assistenza Fiscale della UIL. Dal 1993, il CAF UIL ha affrontato numerose sfide, evolvendosi costantemente per rispondere alle esigenze fiscali e tributarie della popolazione.
In questa intervista, il Presidente Angileri condivide con noi le tappe fondamentali della storia del CAF UIL e di come sia cambiato nel corso degli anni, anche rispetto le nuove sfide che l'organizzazione si prepara ad affrontare per continuare a offrire un servizio di qualità ai cittadini.

Presidente Angileri nell’arco di questo anno il CAF UIL ha spento 30 candeline, qual è stato il significato di celebrare questo compleanno?
Celebrare il trentesimo compleanno del CAF UIL è stato un momento molto significativo per tutta la struttura. È stata l'occasione per ricordare e ripercorrere i successi raggiunti, le difficoltà superate e gli sforzi compiuti nel corso degli anni. Questo anniversario ha rappresentato un patrimonio prezioso, il DNA del CAF UIL, su cui si fondano le radici del nostro presente e del nostro futuro​​.

Com’era il contesto iniziale quando è stato fondato il CAF UIL nel 1993?
Nel 1993, l'idea di creare il CAF UIL era percepita con una certa dose di scetticismo. Le prime dichiarazioni dei redditi furono poche rispetto ai modelli 740 degli anni precedenti. Tuttavia, con il tempo, la fiducia è cresciuta da parte delle persone e le dichiarazioni si sono più che raddoppiate negli anni successivi​​.

Quali sono stati i principali capisaldi su cui si è basata l'evoluzione del CAF UIL?
Principalmente la capillarità del servizio sul territorio che conta oltre 1000 sedi, la costante formazione del personale, l'informatizzazione del sistema e il rapporto di stretta collaborazione con la Confederazione UIL, le strutture regionali e le categorie sindacali. Questi elementi hanno costituito il patrimonio storico del CAF UIL e continuano a essere i pilastri del nostro lavoro​​.

Come è cambiato il ruolo del CAF UIL nel corso degli anni?
Il ruolo del CAF UIL si è evoluto notevolmente. Siamo passati dall'utilizzare supporti magnetici per l'elaborazione delle dichiarazioni a sviluppare un servizio completamente su piattaforma web. Abbiamo rafforzato la nostra collaborazione con le istituzioni e la pubblica amministrazione, diventando un interlocutore autorevole e affidabile. Nell’ultimo periodo abbiamo introdotto la possibilità per i cittadini di rilasciare la delega digitale tramite SPID o CIE per l’accesso alla precompilata da parte degli operatori e stiamo studiando l’introduzione dell’AI per essere sempre più operativi.
Oggi, la qualità del servizio, la competenza del personale e la modernità delle infrastrutture sono i valori che guidano le nostre azioni​​.

Quali sono stati i risultati più significativi raggiunti dal CAF UIL in questi trent'anni?
I risultati sono stati numerosi e significativi. Ad esempio, nel 2023 abbiamo gestito circa 1 milione di dichiarazioni dei redditi e circa 700mila attestazioni ISEE. Questi numeri testimoniano la nostra crescita costante e l'importanza del nostro ruolo come intermediari tra i cittadini e le istituzioni​​.

Guardando al futuro, quali sono le sfide e le opportunità che il CAF UIL si prepara ad affrontare?
Il futuro ci presenta numerose sfide, come l'accelerata transizione digitale e la necessità di garantire che nessuno venga lasciato indietro. Tuttavia, siamo anche pronti ad affrontare queste sfide come opportunità per migliorare ulteriormente i nostri servizi e rafforzare la nostra missione di supportare i cittadini nelle loro esigenze fiscali e tributarie. E su questi obiettivi abbiamo realizzato la possibilità di usufruire della delega digitale e stiamo lavorando per una convenzione con PagoPA.
Continueremo a lavorare con passione e determinazione per mantenere alta la qualità del nostro servizio e la fiducia dei nostri utenti​​.
Siamo un CAF di persone per le persone e, crediamo, che questo sia il nostro valore aggiunto.

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