Gentile direttore di Tp24,
qualche giorno fa mi sono recato alla filiale delle Poste di Marsala Centro per accompagnare mia madre, ultrasettantenne, per fare una operazione allo sportello.
Dato che ormai bisogna prenotare prima, ho eseguito la prenotazione del ticket per l'appuntamento a mio nome, non essendo mia madre in grado tecnologicamente di eseguire la prenotazione, vista la non più tenera età.
Ebbene dopo ore di attesa in fila, l'operatore allo sportello ha detto a mia madre che non poteva eseguire nessuna operazione, perchè la prenotazione era stata fatta da un altro codice fiscale, il mio.
Eppure, la scorsa settima in un altra sede dell'ufficio delle Poste eravamo riusciti a fare le operazioni.
Nel dubbio chiedo ad un altro operatore .... trovo sempre una porta chiusa.
Nel frattempo l'ufficio postale è pieno e il nuovo numero che abbiamo preso ha trenta utenti prima di noi ...
Andiamo via un pò delusi e mortificati, soprattutto per la mamma, non è semplice per le persone anziane far fronte a tutte le incombenze del mondo moderno, se ci mettiamo anche certe restrizioni arbitrarie (vedi il diverso comportamento in altri uffici postali) diventa davvero complicato ... Ci vorrebbe un po' di umanità e di rispetto.
Saluti,
Lettera firmata
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