Ryanair ha presentato il piano 2018 di “Always Getting Better”, il programma di customer experience, che prevede quest’anno diverse novità come Prezzo garantito: se si trova una tariffa più economica, verrà rimborsata la differenza con l’accredito di €5 sul proprio conto MyRyanair; Massima puntualità: il 90% dei voli sarà in orario; Policy bagagli semplice: sarà mantenuta la possibilità di portare gratuitamente due bagagli a bordo + aumento delle dimensioni del bagaglio da stiva a un costo minore (€25 per 20 kg). Inoltre le richieste di risarcimento conformi alla normativa EU261 saranno elaborate in 10 giorni. La compagnia aerea sarà anche più green: nei prossimi 5 anni sarà eliminato l’utilizzo della plastica. «Ci impegniamo ad eliminare tutte le materie plastiche non riciclabili dalle nostre attività nei prossimi cinque anni – ha dichiarato Kenny Jacobs, Chief Marketing Officer di Ryanair – passando a posate di legno, tazze di caffè biodegradabili e rimozione di materie plastiche dalla nostra offerta di prodotti venduti a bordo. Introdurremo anche un metodo che consentirà ai clienti di compensare le emissioni di carbonio del loro volo attraverso una donazione volontaria online a favore dell’ambiente. Stiamo inoltre per introdurre Try Somewhere New, una sezione del sito Ryanair dedicata ai viaggi, con guide e video relativi alle destinazioni, disponibili in 7 lingue».
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